이용약관
시행일: 2026-06-24
제1조 (목적)
본 약관은 RAI(이하 “서비스”)이 제공하는 AI 어시스턴트 서비스의 이용 조건 및 절차, 회원·고객사와 서비스의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스 내용)
서비스는 회원이 입력한 텍스트·문서에 대해 AI 모델을 통해 답변·문서·이미지 등을 생성하고, 회사 지식 검색(RAG)·문서 작성 등 부가 기능을 제공합니다. 이용 등급에 따라 1일 이용 횟수 및 사용 가능한 기능이 제한될 수 있습니다.
제3조 (회원·고객사의 의무)
회원은 타인의 권리를 침해하거나 법령을 위반하는 용도로 서비스를 이용해서는 안 되며, 자동화된 비정상 접근(어뷰징)을 시도해서는 안 됩니다. 고객사는 소속 이용자의 적법한 이용과 업로드 데이터에 대한 적법한 처리 권한을 보장합니다.
제4조 (요금 및 결제)
유료 서비스의 요금은 일회성 구축비와 이용자(시트) 수에 따른 월 구독료로 구성되며, 구체적 금액·등급은 별도 계약 또는 요금 안내에 따릅니다. 세금계산서 발행 및 결제 조건, 연체 시 이용 제한은 계약에서 정합니다.
제5조 (환불 및 청약철회)
월 구독료는 결제 주기 단위로 부과되며, 잔여 기간에 대한 환불 여부·기준은 계약 또는 요금 안내에 따릅니다. 구축비 등 이미 제공이 개시된 맞춤 용역은 그 성질상 청약철회가 제한될 수 있으며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 거래의 경우 동법에 따른 청약철회권을 보장합니다.
제6조 (지식재산권 및 생성물)
회원·고객사가 입력한 데이터와 그로부터 생성된 결과물에 대한 권리는 회원·고객사에게 있습니다. 서비스는 서비스 제공·운영 목적 범위 내에서만 해당 데이터를 처리하며, 회원의 데이터를 자사 또는 제3자 AI 모델의 학습에 사용하지 않습니다.
제7조 (면책)
AI가 생성한 답변에는 부정확한 내용이 포함될 수 있으며, 회원은 이를 검토 후 사용할 책임이 있습니다. 서비스는 천재지변·제3자 인프라(클라우드·AI 제공자) 장애 등 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않으며, 운영상 필요 시 사전 고지 후 서비스를 변경·중단할 수 있습니다.
제8조 (서비스 가용성)
서비스는 안정적 제공을 위해 노력하며, 법인 고객사에 대한 가동률·지원 수준(SLA)은 별도 계약에서 정할 수 있습니다.
제9조 (개인정보 및 국외이전)
서비스는 답변 생성·저장을 위해 회원이 입력한 내용을 국외(미국 등)의 AI 처리 인프라로 전송(국외이전)합니다. 받는 자·국가·항목 등 구체적 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제10조 (준거법 및 분쟁 해결)
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.